Χρειάζεστε βοήθεια τώρα

Βρείτε το σωστό κανάλι επικοινωνίας με το Dicepalace Casino

Η υποστήριξη του Dicepalace Casino απαντά 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με ζωντανή συνομιλία, e-mail και τηλέφωνο.

Μιλήστε με υποστήριξη Άδεια ΕΕΕΠ HGC-9855/2009

Πληρώθηκαν σήμερα

358,399 €

2,046 Παίκτες online τώρα

Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, άδεια HGC-9855/2009 από το 2009

Μέσος χρόνος επεξεργασίας 22 λεπτά, ανώτατο όριο ανάληψης 48.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση 256-bit TLS και ανεξάρτητοι έλεγχοι από GLI, iTech Labs

Χρειάζεστε απάντηση τώρα

Φτάστε σε άνθρωπο με τρεις τρόπους

Θα έχετε διαλέξει κανάλι και θα ξέρετε σε πόσα λεπτά ή ώρες έρχεται η απάντηση.

Θέλω απάντηση αμέσως

Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για γρήγορη ερώτηση σχετικά με κατάθεση, μπόνους ή σύνδεση· απάντηση σε τρία λεπτά κατά μέσο όρο, όποια ώρα κι αν γράψετε.

Ανοίξτε συνομιλία

Κρατήστε γραπτή απόδειξη

Στείλτε μήνυμα στο [email protected] όταν η υπόθεση θέλει έγγραφα ή ιστορικό συναλλαγών· τυπική απάντηση σε έξι ώρες, κάθε μέρα.

Γράψτε email

Πριν χαθεί η συναλλαγή, τηλέφωνο

Καλέστε στο +30 210 968 5137 (ώρα EET) για επείγον θέμα με λογαριασμό ή ανάληψη που δεν προχωρά· συνήθως σηκώνουμε το τηλέφωνο σε πέντε λεπτά.

Καλέστε τώρα

Έξι στοιχεία για την Ελλάδα

Πού απευθύνεστε αν παίζετε από την Ελλάδα;

Χρησιμοποιήστε αυτό το πλαίσιο όταν θέλετε τοπικό τηλέφωνο, ελληνική ώρα και τον επόπτη της χώρας σας.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 210 968 5137

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά

E-mail[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-9855/2009

Βοήθεια

Βοήθεια για παίξιμοΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, ΕΜΑΠ

Πού απευθύνεστε αν το παιχνίδι βαραίνει;

Καλέστε ή επισκεφθείτε ανεξάρτητες οργανώσεις στην Ελλάδα: το ΚΕΘΕΑ, τον Οργανισμό κατά των Ναρκωτικών - ΟΚΑΝΑ και το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών. Ενημερώνουν ελεύθερα για τη διαχείριση του τζόγου και δέχονται αιτήματα αποκλεισμού.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εθισμούς, με δομές σε όλη την Ελλάδα.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών - ΟΚΑΝΑ. Δίνει υποστήριξη σε άτομα και οικογένειες μέσα από συμβουλευτικούς σταθμούς και τηλεφωνική γραμμή.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών (ΕΜΑΠ). Κρατά μητρώο με όσους έχουν ζητήσει να μην παίζουν και δέχεται σχετικές δηλώσεις.

Περισσότερα

Ξέρετε ήδη το θέμα σας

Μία διεύθυνση αντί για πολλές προωθήσεις

Θα έχετε βρει τη διεύθυνση του τμήματος που χειρίζεται ακριβώς την υπόθεσή σας.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη, κάθε ερώτηση[email protected]

Επαλήθευση στοιχείων και εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα και καταγγελίες[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Ξέρετε από πριν πόσο περιμένετε

Πριν γράψετε, μετά την πρώτη απάντηση

Διαβάστε το πριν επιλέξετε κανάλι, ώστε να μη στέλνετε μήνυμα σε λάθος διεύθυνση.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας24 ώρες, 7 ημέρες

Πρώτη απάντηση σε συνομιλία3 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση σε email6 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 210 968 5137

Αναμονή στο τηλέφωνο5 λεπτά

Όταν η απάντηση δεν αρκεί

Γράψτε μας πρώτα, μετά ανεβείτε πιο ψηλά

Χρησιμοποιήστε το όταν μια απάντηση της υποστήριξης δεν έλυσε το ζήτημά σας.

Με ημερομηνίες αντί για εντυπώσεις

Στείλτε το παράπονό σας στο [email protected] και περιγράψτε τι συνέβη με ημερομηνίες και ποσά, ώστε να ελεγχθεί η συναλλαγή σας.

Ο αριθμός αναφοράς σας

Λάβετε αριθμό αναφοράς από την ομάδα και κρατήστε τον, γιατί κάθε επόμενη απάντηση θα αναφέρεται σε αυτόν τον αριθμό.

Μπορεί να το δει κάποιος άλλος;

Ζητήστε εσωτερική αναθεώρηση της απόφασης και δώστε όσα έγγραφα σας ζητηθούν, γιατί η ομάδα εξετάζει ξανά τον φάκελο από την αρχή.

Προσφυγή στην ΕΕΕΠ

Απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με τον αριθμό αναφοράς και την αλληλογραφία σας, αν το αποτέλεσμα παραμένει για εσάς άδικο.

Όσα χρειάζεται η ομάδα για να σας εξυπηρετήσει

Ανοίξτε τα παρακάτω και έχετέ τα διαθέσιμα πριν στείλετε το πρώτο μήνυμα.

Διεύθυνση email του λογαριασμού
Αριθμός λογαριασμού ή συναλλαγής
Ημερομηνία και ποσό της κίνησης
Ταυτότητα ή διαβατήριο σε φωτογραφία
Στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος

Ξεκαθαρίστε το ερώτημα

Από την απορία στην καθαρή απάντηση

Χρήσιμο όταν έχετε ήδη στείλει μήνυμα και θέλετε να ξέρετε τι ακολουθεί.

trustΠόσο γρήγορα κλείνει ο λογαριασμός μου;+

Ζητήστε το κλείσιμο από τη ζωντανή συνομιλία ή από το [email protected]. Οριστικοποιείται αμέσως μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων σας. Τυχόν υπόλοιπο επιστρέφεται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει.

trustΤι χρειάζεται η υποστήριξη για να με βρει;+

Φτάνει το email εγγραφής και το ονοματεπώνυμο, χωρίς ποτέ κωδικό πρόσβασης. Με αυτά ο συνεργάτης εντοπίζει τον λογαριασμό και ανοίγει το αίτημά σας. Επιπλέον στοιχεία ζητούνται μόνο αν χρειάζεται ταυτοποίηση.

trustΤι γίνεται αν λάβω ύποπτο μήνυμα;+

Η άδεια ανήκει στην Dicepalace Casino Α.Ε. με αριθμό ΗGC-9855/2009 από την ΕΕΕΠ. Αν αμφιβάλλετε για ένα μήνυμα ή μια χρέωση, συγκρίνετε τα στοιχεία με αυτά της σελίδας. Ύποπτη επικοινωνία προωθείτε στο [email protected].

trustΧρειάζομαι υποστήριξη το βράδυ και το σαββατοκύριακο;+

Λειτουργεί όλο το 24ωρο, κάθε ημέρα, σε ώρα Ελλάδας. Η ζωντανή συνομιλία απαντά συνήθως σε τρία λεπτά. Το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρετεί στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα ιταλικά.

trustΠότε ολοκληρώνεται η ταυτοποίηση;+

Ο έλεγχος εγγράφων διαρκεί περίπου σαράντα τρεις ώρες. Στείλτε ταυτότητα ή διαβατήριο, πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας, φωτογραφία κάρτας και βεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού. Καθυστερήσεις προκύπτουν όταν λείπουν στοιχεία ή οι φωτογραφίες είναι θαμπές.

trustΤι γίνεται αν ζητήσω τα δεδομένα μου;+

Στείλτε αίτημα στο [email protected] με το email εγγραφής σας. Λαμβάνετε αντίγραφο των δεδομένων ή διαγραφή όσων επιτρέπει ο νόμος. Κάποια αρχεία διατηρούνται για υποχρεώσεις της άδειας και για έλεγχο από την ΕΕΕΠ.

Dicepalace Casino: ποιοι είμαστε

Ποιος διαχειρίζεται το Dicepalace Casino;

Απαντά στο πιο συχνό ερώτημα: αν υπάρχει πραγματική εταιρεία και άδεια πίσω από το όνομα.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαDicepalace Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 902225697 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΛεωφόρος Κηφισίας, Πάτρα

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-9855/2009

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]